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為什么要用400電話?  
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常見問題

400電話附加功能解析

1)彩鈴功能

    就像我們平時手機里的彩鈴是一樣的,企業彩鈴功能就是特別為400熱線用戶服務的,可以自己錄制相關歡迎詞內容哦!

2)炫鈴功能

在原有彩鈴基礎上,開通炫鈴功能,不同地區不同彩鈴,增強客戶撥打時的親切感,體現了企業更專業的服務。

3)IVR語音導航功能

   IVR語音導航功能就是在客戶撥打400號碼進來之后,400電話會在彩鈴響完之后播放一段部門分類的指示性導航的語音,首次撥打的客戶可以在不轉接進人工的情況下進入要找的部門,省時省力。

4)語音信箱功能

    在企業的400熱線電話因為一些特殊的原因無法接聽來電的情況下,系統會自動語音提示,提示客戶進行留言,通過語音信箱的記錄,企業可以在后臺自主查看通話錄音,這樣即使客客戶沒有打通電話,可以自己留言,企業這邊通過回撥電話進行回訪,這樣可以大大的縮減企業和客戶的距離,更好的及時為客戶服務。

5)防偽查詢功能

    有設置防偽碼查詢的企業就可以辦理一個400熱線電話,專門用于客戶查詢購買企業產品的真偽。企業可以事先在400電話管理后臺導入防偽碼的信息,客戶撥打電話進來時輸入防偽碼,就可以自動查詢到所想要的全部信息,無需人工服務,據調查顯示,辦理400熱線電話作為防偽碼查詢的企業比沒有開通的效益更好,客戶會認為辦理了400熱線電話的企業更加的權威。

6)通話錄音

    針對人工接聽的對話內容進行錄制下來,企業便可以登錄管理平臺下載收聽,此業務可以用來查看業務員的工作態度情況,提高業務員的通話質量。

7)滿意度調查功能

    客戶撥打電話掛機之前,將會聽到一段優美的提示客戶對剛才的對話進行滿意度評價的錄音,這就是400熱線電話滿意度調查功能。此功能也可以作為企業對業務員工作態度的一個考量。

8)電話會議

  實現多人同時通話,形成一個電話中的會議

9)總機功能

簡單說就是分機功能,撥打的客戶通過語音選擇分機進入

10)中繼功能

就是指中繼線擴容功能,擴大同時接入來電的線路,一根線路最大可以接入9999部哦!

咱們先介紹到這里吧!想了解更多的400熱線電話的附加功能,可聯系我們的客服人員。

 
 
 
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