國內規模最大的400電話代理商,國內唯一受理400全號段業務,國內唯一提供“一對一”專業服務,電信、聯通雙重認證,辦理開號后續無憂。全國統一服務熱線:400-888-9626  
 
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網       址: www.4008889626.com
地       址: 廣州市天河區中山大道中1033號盈江廣場B座3樓
 
業務介紹

400電話介紹

       400企業直線業務是一種主被叫分攤付費業務,業務特征與業務功能類似于已經廣泛開放的800免費電話業務,是800免費電話業務的升級版,它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合,融入先進的客戶服務理念,來幫助企業快速建立自己的客服中心,旨在提升企業的服務品牌形象,進而提升市場競爭力。

       由于400業務具有統一企業溝通形象,提升企業服務品質等特點,已被眾多知名企業率先使用,尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業首選溝通方式。 全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯系方式就如同企業獨有的摫曄稊,迅速建立企業統一形象,樹立企業服務品牌! 永不占線,語音導航,根據提示選擇服務流程,提高工作效率。

一、業務定義

       "400業務",又稱主被叫分攤付費業務,是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼,并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地(電話號碼或呼叫中心)的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。

       400企業直線,是主被叫分攤付費業務,是800免費電話業務的升級版,比800電話進步了具有四點大優點:

       1、手機能撥打,擴展4.5億手機用戶,擴大全國范圍應用;

       2、話費比800免費電話節約百分之50
       3、減少無效呼叫和短話長說,防止騷擾,提高辦公效率;
       4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼;

二、業務功能

  400業務開放以下功能:

  1) 電話自動分配
  按主叫所撥電話的位置(如:區號、電話號碼)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心

  按主叫所撥電話的時間(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心;

  將撥打的電話按百分比(最小精確到1%)分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。
  2) 遇忙/無應答自動呼轉
  具有被叫號碼忙或無應答轉移功能,當遇到被叫號碼忙或無應答時,可把來話轉至由業務用戶事先規定的4-10個號碼上。
  3) 呼叫阻截
  被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫,對來自其它地區的呼叫進行阻止;或者不允許某些地區用戶的呼叫,但允許來自
其他地區的呼叫。
  4) 話費分攤
  通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式:主叫用戶負擔本地通話費,被叫用戶業務使用費用。
  5) 費用控制
  被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限,超過后自動停止接續。
  6) 呼叫分析
  當被叫客戶需要時,公司可以提供呼叫分析報告,內容包括:呼叫、遇忙、無應答次數,通話總時長、平均通話時長,并
對使用情況提供專家級分析。
  7)清單查詢:
  當用戶需要查詢通話清單時,只用登陸我們網站,輸入400號碼與密碼即可查詢號碼詳單。
  9)隨時變更接聽號碼
  當企業需要安排不同人員值班時,可登陸后臺綁定值班人員電話即可。
  10)IVR語音導航
  當企業的部門較多時,通過語音選擇,將電話自動接到相應部門。

三.400適用的范圍

  400電話業務適合做公司總機、咨詢熱線、售后服務熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、竟猜熱線等.是全

國統一呼叫中心接入號碼!

  1)需要建立企業客服熱線(呼叫中心)的企事業單位,如證券、基金公司;

  2)做全國業務的企業單位(包括IT電子業、制造業、物流業、旅游服務業、傳媒信息業等);

  3)信息增值業務、信息臺、互聯網公司(ISP/ICP)等;

  4)全國性連鎖企業;

  5)政府事業單位,構架政府與公眾之間的溝通橋梁;

  6)未能在信產部申請到專用短號碼作企業客服中心接入碼的企業。

 
 
 
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